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配送规则
【更新提示】尊敬的本来生活用户:
       为更好的给予您使用本来生活网服务的体验,我们对本来生活网《配送规则》进行修改,对部分城市截单时间、运费、发货仓等进行了一定调整。本《配送规则》于2023年8月29日至2023年9月4日进行公示通知,将于2023年9月5日正式生效。请仔细阅读《配送规则》,阅读过程中,如您有任何疑问或者对《配送规则》的意见,可与我们的在线客服或者电话客服联系。历史版本:《配送规则》详细见此处
 

区域  目的地省  目的地市   目的区域  可配送商品 截单时间 配送类型  配送收费政策
北京仓 北京市 全境 全境 全站商品  当日23:00 次日达 【生鲜配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
天津市 全境 全境 全站商品  当日21:00 次日达
河北省 全境 全境 全站商品  当日14:00 次日达
山东省 青岛市 全境 常温及部分冷冻商品 当日16:00 36-72小时达
济南市 全境 常温及部分冷冻商品 当日16:00 36-72小时达
其他 全境 常温及部分冷冻商品 当日16:00 36-72小时达 【生鲜配】一次订购满199元免运费;不足199的按20元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按20元/单收费
山西省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日14:00 36-72小时达
吉林省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日14:00 36-72小时达
辽宁省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日14:00 36-72小时达
宁夏回族自治区 银川市  除偏远乡村地址,均可送达 常温及部分冷冻商品 当日16:00 36-72小时达
其他 常温商品 当日16:00 48-72小时达
黑龙江省 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温及部分冷冻商品 当日14:00 36-72小时达
内蒙古自治区 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温及部分冷冻商品 当日14:00 36-72小时达
广州仓 广东省 深圳市 全境 全站商品 当日22:00 次日达 【生鲜配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
广州市
珠海市
中山市
佛山市
江门市 当日20:00
东莞市
惠州市 当日17:00
其他 当日16:00
广西壮族自治区 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日16:00 36-72小时达 【生鲜配】一次订购满199元免运费;不足199的按20元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按20元/单收费
贵州省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日16:00 36-72小时达
云南省 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温部分冷冻商品 当日16:00 48-72小时达
海南省 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温商品 当日16:00 48-72小时达
上海仓 上海市 全境 全境 全站商品 当日22:00 次日达 【生鲜配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
江苏省 全境 全境 全站商品 当日20:00 次日达
浙江省 全境 全境 全站商品 当日20:00 次日达
福建省 福州市 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 36-72小时达
其他 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 36-72小时达 【生鲜配】一次订购满199元免运费;不足199的按20元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按20元/单收费
武汉仓 湖北省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 24-36小时 【生鲜配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
湖南省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 24-36小时
江西省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 24-36小时
安徽省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 24-36小时
河南省 全境 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 24-36小时
重庆市 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温部分冷冻商品 当日20:00 36-72小时达
陕西省 西安市 除偏远乡村地址,均可送达 常温及部分冷冻商品 当日20:00 36-72小时达
其他 除偏远乡村地址,均可送达 常温及部分冷冻商品 当日20:00 36-72小时达 【生鲜配】一次订购满199元免运费;不足199的按20元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按20元/单收费
四川省 成都市 全境 常温及部分冷冻商品 当日20:00 36-72小时达 【生鲜配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按10元/单收费
其他  除偏远乡村地址,均可送达 常温商品 当日20:00 48-72小时达 【生鲜配】一次订购满199元免运费;不足199的按20元/单收费
【常温配】一次订购满99元免运费;不足99的按20元/单收费
甘肃省 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温商品 当日20:00 48-72小时达
青海省 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温商品 当日20:00 48-72小时达 【生鲜配】一次订购满199元免运费;不足199的按30元/单收费
【常温配】一次订购满199元免运费;不足199的按30元/单收费
西藏自治区 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温商品 当日20:00 48-72小时达
新疆维吾尔自治区 全境  除偏远乡村地址,均可送达 常温商品 当日20:00 48-72小时达
 
【关于配送范围】
商品配送区域覆盖全国31个省级行政区:
北京市、天津市、河北省、山东省、山西省、河南省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、宁夏回族自治区、内蒙古自治区、青海省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、湖北省、江西省、陕西省、甘肃省、广东省、湖南省、福建省、贵州省、广西壮族自治区、四川省、重庆市、云南省、海南省、西藏自治区、新疆维吾尔自治区。(港澳台暂不支持配送)

【特别说明】
对于冷鲜/易变质/易破碎等对配送有更高要求的商品,我们会优选选择以下配送范围:
上海仓:上海市、江苏省,浙江省;
广州仓:广东省全境;
北京仓:北京市,天津市,河北省,山东省(仅限济南市、青岛市);
武汉仓:湖北省,安徽,湖南(除郴州市,怀化市,湘西),江西(除吉安市,赣州市),河南(除南阳市,商丘市);
如您所订购的商品属于产地直发、供应商直发、预售商品或其他属于特殊配送情况的商品,具体配送时效、配送区域、收费标准等本配送规则无法涵盖的内容,以您下单时的商品详情页及订单页面显示为准。

【本来生活达今夜达服务范围】
目的地省 目的地市 目的区域 截单时间
北京市 北京市 五环内 当日11:00
上海市 上海市 全境(除崇明区) 当日10:30
广东省 中山市 全境 当日10:30
深圳市 南山区全境 当日10:30
光明区(马田街道、公明街道、光明街道、新湖街道、玉塘街道) 当日10:30
宝安区(除石岩街道以外) 当日10:30
福田区(除沙头街道、香蜜湖街道以外) 当日10:30
罗湖区(除东湖街道、东晓街道以外) 当日10:30
广州市 白云区(同德街道、金沙街道、景泰街道、云城街道、三元里街道、松洲街道) 当日10:30
黄埔区(除长洲街道、文冲街道以外) 当日10:30
荔湾区(岭南街道、沙面街道、逢源街道、华林街道、多宝街道、昌华街道、龙津街道、金花街道、南源街道、西村街道、站前街道) 当日10:30
天河区(除元岗街道以外) 当日10:30
越秀区全境 当日10:30
增城区全境 当日10:30
江门市 鹤山市(桃源镇、古劳镇、沙坪街道) 当日10:30
恩平市全境 当日10:30
江海区(礼乐街道、江南街道、外海街道) 当日10:30
开平市(除月山镇、水口镇、水井镇以外) 当日10:30
蓬江区(潮连街道、白沙街道、杜阮镇、荷塘镇) 当日10:30
台山市(川岛镇、三合镇、台城街道、白沙镇、水步镇、大江镇、四九镇) 当日10:30
新会区(除司前镇、沙堆镇、三江镇、睦洲镇、古井镇以外) 当日10:30
珠海市 斗门区(白蕉镇、六乡镇、白藤街道) 当日10:30
金湾区(除平沙镇、南水镇以外) 当日10:30
香洲区(除横琴镇以外) 当日10:30


 
【“今夜达”配送特别说明】
1.  “今夜达”是指符合一定条件的订单,会在下单当日晚上16点之后送达的服务。
2.  “今夜达”服务需要同时满足4个条件,具体如下:
(1)订单中商品均包含“今夜达”标签(订单中包含非今夜达商品则整单不可享受今夜达服务);
(2)提交订单时间在当日广州、深圳、珠海、江门、中山、上海今夜达服务时间0.00.a.m.-10.30.a.m.之间,北京今夜达服务时间0.00.a.m.-11.00.a.m.之间;
(3)收货地址必须选择上述今夜达服务地区;
(4)提交结算页面配送时间选择“16点到21点送达”。
温馨提示:
1、由于节假日高峰季导致的物流爆仓等特殊情况以及自然灾害、火灾、瘟疫、战争、暴乱、敌对行动、公共骚乱的行为、政府禁限令、国家法律法规调整、雨雪、大雾、霾等恶劣天气、交通管制等不可抗力事件,今夜达配送可能会延迟,我们会提前通知,并告知相应的处理方式,敬请谅解。
2、请特别注意,“今夜达”商品会随当天货物在仓数量等情况进行变化,具体以下单时商品及订单页面显示为准。
 
【关于配送收费标准】
基本说明
1.冷链商品是指:需要在运输途中使用冰袋、干冰、泡沫箱等储存方式配送等冷藏、冷冻商品。
2.常温商品是指:在一般温度下进行存储配送的商品。
3.不足免运费收取方式:同一笔订单中,如冷链商品或常温商品不足该地区免运费标准的,则需收取不足温区商品的运费,如冷链商品及常温商品均不足该地区免运费标准的,则该笔订单需收取冷链商品及常温商品的运费。
举例说明:
上海【常温配】商品满99元包邮,不足99元的,需收取10元运费;【生鲜配】商品满99元包邮,不足99元的,需收取10元运费。
|情景一:小明准备在上海购买200元的商品订单,其中购买常温配商品共计150元(已满足上海区域常温配包邮门槛),生鲜配商品共计50元(不足上海区域生鲜配包邮门槛),则小明结算时需就未满足包邮条件的生鲜配商品再收取10元运费。
|情景二:小明准备在上海购买200元的商品订单,其中购买常温配商品共计100元(已满足上海区域常温配商品包邮门槛),生鲜配商品共计100元(已满足上海区域生鲜配包邮门槛),结算时无需再支付任何运费。
|情景三:小明准备在上海购买100元的商品订单,其中购买常温配商品共计50元(不满足上海区域常温配商品包邮门槛),生鲜配商品共计50元(不满足上海区域生鲜配包邮门槛),则小明结算时需就未满足包邮条件的常温配商品收取10元运费,生鲜配商品收取10元运费,共计运费20元。
 
上海仓:
江浙沪、福建省(福州)、生鲜配商品购物满99元免运费;不足的按10元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费。
新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费;常温商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费。
上海仓配送其他大陆区域生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按20元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按20元/单收费。
武汉仓:
安徽省、湖北省、江西省、陕西省(西安)、湖南省、重庆市、四川省(成都)生鲜配商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费。
新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费;常温商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费。
武汉仓配送其他大陆区域生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按20元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按20元/单收费。
北京仓:
北京市、天津市、河北省、山东省(济南、青岛)生鲜配商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费。
新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费;常温商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费。
北京仓配送其他大陆区域生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按20元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按20元/单收费。
广州仓:
广东省生鲜配商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按10元/单收费。
新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费;常温商品购物满199元免运费,不足的按30元/单收费。
广州仓配送其他大陆区域生鲜配商品购物满199元免运费,不足的按20元/单收费;常温商品购物满99元免运费,不足的按20元/单收费。
4.每笔订单的具体运费以您提交的订单最终实际支付金额为准。
5.偏远地区:即指在购物中无法选择地区的地址,不可配送冷链商品以及常温商品。
 
【快递时间预约】
我们的快递员在派送前会与您进行预约,如果您对配送时段有特殊要求,可以在提交订单时备注,我们会尽量安排。
【默认时间配送】
如果您是我们的长期客户,我们也了解您的作息时间,则可能不再电话预约而采取默认方式。  
【配送物料回收】
为了确保商品完整送达并保持温度,我们在配送的时候会使用周转箱、泡沫箱及冰盒,商品送达之后我们将对所有物料进行回收。
【临时更换送货地址】
在订单出仓库后,快递公司会根据订单地址将商品分配至不同站点进行配送,如果您需要更换的地址与您下订单时候的地址属于快递公司的同一个配送站点,我们可以协调快递公司为您更换。目前暂不提供跨站改送服务。
【特殊商品配送提示】
如果您的订单中含有冷藏、冷冻商品或生鲜商品,请您确保能在您要求的配送日安排接收。若您临时不方便接收而要求延期配送,我们将商品退回仓库后将不能再售卖,会因此而造成巨大浪费。
请您与我们共同努力节约社会资源,但凡需要更改配送时间,务请提前联系我们客服中心4006-917-917。
18小时低温全程生鲜配送
0时差基地直供农田到餐桌
64项检测安全无农残
7*24小时营业全年无休
新手指南
购物流程
会员政策
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