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【App】本来生活网充值服务协议
 
充值协议
《充值协议》更新提示
【更新提示】尊敬的本来生活用户:为更好的给予您使用本来生活网服务的体验,我们对《充值协议》进行了更新。请仔细阅读《充值协议》(特别是加粗划线的内容),阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询。
历史版本:《充值协议》详细见此处

 
本来生活网充值服务协议
 
一、概述 
1.本充值协议(以下简称“本协议”)由本来生活网(www.benlai.com,以下简称“本来生活”或者“我们”)运营者北京本来工坊科技有限公司(以下简称“本来工坊”)与本来生活用户(以下简称“您”或者“用户”)就本来生活充值服务所订立的有效合约。当您在充值服务页面点击“需支付xx元”按钮后,即视为您已阅读、理解本规则,并同意按本协议的规定参与充值、充值返利及类似性质的活动和/或使用账户余额。 
2.在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容(特别是以粗体下划线标注的内容 )。 如您不同意接受本协议的任意内容,或者无法准确理解相关条款含义的,请不要进行后续操作。如果您对本协议的条款有疑问的,请通过本来生活客服进行询问(本来生活网客服电话为4006-917-917),本来生活客服将向您解释条款内容。 
3.您同意,本来生活及本来工坊有权对本协议内容进行不定期的变更,并以网站公告、站内信等的方式提前予以公布,无需另行单独通知您。若您不同意变更修改后的协议内容,您有权停止使用相关服务。
4. 请确认您具有完全民事行为能力,即您已年满18周岁,或您已年满16周岁且依靠自己的劳动收入作为主要生活来源,否则请您停止使用本协议项下的服务。
 
二、定义
1.充值本金:指您通过相关的服务页面向您所拥有的本来生活账号实际支付的金额。
2.账户余额:指您的本来生活账号中显示的金额。
3.返利:指就您参与的“充值返利”或其他类似性质的活动,我们赠予您的商品、成长值或优惠券等。
4.充值返利活动规则:我们会通过具体的服务页面(包括但不限于充值页面及/或具体活动页面等)公布不同数额的充值本金可享受的优惠券、商品、成长值等,例如,充值100元返50元优惠券(满99减50元),则当您充值人民币100元时,账户可得一张金额为50元的满99减50元优惠券。
 
三、充值方式
1.您可通过本来生活的APP客户端、PC端以及M站页面等充值页面在线充值。
2.目前本来生活网的充值方式有微信支付、支付宝支付、翼支付、浦发银行支付,或其他临时开通的特殊支付,如兜礼支付等,具体以本来生活网的页面展示为准。
3.您知悉并同意,您从本来生活活动中领取或通过其他渠道所获得的本来生活优惠券、礼金卡、账户余额、账户内积分等均不可进行充值支付。
 
四、充值账号和密码安全
1.为了保障您的财产安全,您的本来生活账户需要设置支付密码,当您选择使用余额支付本来生活订单时,需要输入预先设定的支付密码,密码正确方能支付成功。您可前往我的本来→账户管理→账户安全→支付密码中设置、修改、找回您的支付密码,请您务必妥善保管您的本来生活账户及支付密码。如因保管不善造成了密码失窃,可能会让你遭受财产损失,其责任由您自行承担。
2.您知悉并同意,为保障您的资金安全,即使您所持有的设备已开通了指纹登陆,您在选择使用账户余额支付本来生活订单时,仍需输入支付密码。
3. 为了保障账户安全,如支付密码连续输入错误超5次,您的本来生活账户将进入风控系统,即此时您的账户处于可以登陆,但无法生成订单的状态,如需解冻账户,请致电本来生活客服,按照客服人员的提示操作和回复问题,如确认是本人操作失误,则由客服人员解禁账户。
4.为了满足相关监管规定的要求,也为了您的资金安全,在出现下列情形时,请您积极配合我们核对您的有效身份证件或其他必要文件,且完成相关身份验证:
(1)您办理充值单笔金额人民币达1000元及以上的; 
(2)您名下账户累计充值金额达10000元以上的;
(3)您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的;
(4)您的交易行为或交易情况出现异常的;
(5)您的身份信息或相关资料存在疑点的; 
(6)存在应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。 
5.为了满足相关监管规定的要求,请您按照我们要求的时间提供您的身份信息以完成身份验证,否则您可能无法充值、支付等操作,且我们可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。 
6.您同意授权本来生活对您在使用本来生活充值服务时所提交的包括但不限于姓名、身份证号码、申请签约账户卡号、手机动态验证密码及其他相关信息通过公安系统等进行验证,前述验证信息作为本来生活确认您的身份、为您进行充值服务的依据。
7.您应妥善保管您的银行卡、卡号、密码、发卡行预留的手机号码以及相关支付平台如微信、支付宝等账号、密码、数字证书、支付盾、宝令、手机动态口令、支付平台账户绑定的手机号码、来自于发卡行和 / 或支付平台向您发送的校验码等与银行卡或与支付平台账户有关的一切信息和设备如您遗失或泄露前述信息和 / 或设备的,您应及时通知发卡行、支付平台及 / 或本来生活,以减少可能发生的损失。发卡行、支付平台及 / 或本来生活因您的原因所致损失需由您自行承担。 
8.您在使用充值服务时,应当认真确认交易信息,并按本来生活充值流程发出相应的指令。您认可并同意:您发出的指令不可撤回或撤销,银行或支付平台一旦根据您的指令委托银行或第三方从银行卡中划扣资金给本来生活,您不应以非本人意愿交易或其他任何原因要求本来生活退款或承担其他责任。 
9.为保证您使用本充值服务过程中提供的信息真实、准确、完整、有效,您为了使用本服务向本来生活提供的所有信息,如姓名、身份证号、银行卡卡号及预留手机号,将全部成为您本来生活账户信息的一部分,对于因您提供信息不真实或不完整所造成的损失由您自行承担。
10.您授权本来生活在您使用充值服务期间或充值服务终止后,有权在法律法规规定时限范围内保留您在使用本服务期间所形成的相关信息数据。
 
五、余额查询、余额账单查询
1.您可以在“我的本来”→“我的钱包”→“余额”中查询您的账户余额
2.您可在“我的余额”→“余额账单”中查询您当前账户的历史余额消费明细。
 
六、发票说明
1.您可根据充值服务页面的提示和指引联系我们的客服人员申请相关的发票,开具发票明细为:“预付卡销售与充值”。
2.您知悉并同意,您所申请开具的发票的金额为您本次充值本金的金额,返利金额部分不能开具发票。
 
七、成长值与充值活动
1.您的充值行为可获取本来生活成长值,比例为1:1,即充值1元,可获得1个成长值,如充值1000元,则获得1000个成长值;一般情况下,您的充值金额到账后,相应的成长值也将于1小时内到账,您可通过“我的本来”→“我的会员”→“我的成长值界面”查询成长值明细。
2.本来生活将不定期发布不同的充值活动,包括充值送兑换券、充值返高倍成长值等形式,具体活动规则以活动页面说明为准。
 
八、充值余额使用说明
1.您知悉并同意,账户充值的余额仅可购买本来生活网的在线商品,但不能用于购买宅配卡、礼金卡。
2.您知悉并同意,账户充值的余额仅支持在本来生活APP端,PC端、M站、微信小程序中使用,不支持在本来生活微信小程序的拼团活动中使用。
3.您知悉并同意,您的账户内余额使用有效期为自充值之日起至使用完毕为止。
4.您知悉并同意,您本来生活内的账户余额不能转移或赠送或提现。
5.您知悉并同意,您所充值的本金中未使用部分,可申请退款,但您通过充值行为所得到的返利,如:优惠券、额外赠送的成长值等,或通过充值行为致使您的会员等级升级后享受到的福利,如购物折扣、升级礼券、季度福利优惠券、包邮券等,本来生活亦有权直接从余额中扣除。举例如下:
充值返利如:11月1日,充值活动为充值1000元,返1.5倍成长值(即在正常的充值得成长值(1000个成长值)基础上多送了500个成长值),再送价值100元优惠券,小明参加了此充值优惠活动。当账户内余额为800元时,小明突然要求退款,那么退款金额为:如100元优惠券已使用,则需要扣除优惠券金额,最终退款金额为700元;如100元优惠券未使用,则作废优惠券,同时,小明的账户内扣除所赠送的500个成长值。
会员等级升级如:会员等级为白金卡的小明,在10月1日选择充值5000元,当天升级为钻石卡会员,开始享受钻石卡会员的福利。11月2日,小明使用了升级为钻石卡的升级福利,即价值100元的礼券。11月5日,小明看中了销售价为2000元的大闸蟹,以钻石卡会员专享的9.6折折扣买入(即仅实际支付1900元)。11月7日,小明使用了钻石卡专享的100元全场福利优惠券购买其他商品。在11月8日,小明在账户余额为3100元的时候要求退款,此时余额中需减去100元升级礼、100元福利券、享受到的100元钻石卡会员折扣,则最终退款金额为:3100-300=2800元。
 
九、不可抗力
1.因发生不可抗力以及其他罕见事件导致账号充值服务无法正常提供,本来生活将及时通知其他协议当事人及相关方并积极采取措施予以解决,您知悉并理解,不可抗力以及其他罕见情形为本来生活及本来工坊所不能合理预见、不可避免和不能克服,因此本来生活无需承担任何赔偿责任的:
(1)战争、火灾、地震、水灾、罢工、网络故障、系统故障、自然灾害、社会异常事件及技术风险等情形;
(2)受到超级病毒、木马或其他如恶意程序、黑客攻击等对本来生活系统的破坏情形;
(3)银行系统或支付平台出现故障;
(4)其他本来生活无法控制或无法合理预见的情形。
2.您知悉并同意,为保障网络交易环境以及市场经济的平衡,本来生活禁止一切以作弊行为、刷单或通过损害他人、本来生活正常权益等以谋取不正当经济利益为目的的充值行为,如本来生活监控到有此种恶劣的影响市场健康的行为,本来生活网有权直接取消或暂停为您提供相应的服务,包括但不限于充值、返利、退款等。
3.您理解并同意,我们的服务有赖于网络及系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障、您或我们不当获利等情形,您同意我们可以采取更正差错、要求您返还不当得利等适当纠正措施。
 
十、其他条款 
1.本协议签订地为中华人民共和国北京市平谷区,因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并由本协议签订地人民法院管辖。 
2.您同意,本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。 
3.本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的,不因此影响其他内容的效力以及正常履行。 
4.本协议属于《本来生活网用户协议》不可分割的一部分。本协议与《本来生活网用户协议》的约定不一致的,以本协议为准;本协议未约定事宜,均以本来生活及本来工坊不时公布的相关附属规则以及活动规则为补充。
5.为更好的为您服务,本来工坊有权根据运营情况及必要性变更本协议,变更后的协议将通过本来生活以公告的方式提前予以公布,变更后的协议在公布届满7日起生效。您可以在本来生活的相关页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后,如您继续使用充值服务,即视为您已接受变更后的协议。如您无法同意变更后的协议内容,您有权停止使用充值服务并注销账户。
6.再次提示,您在点击“需充值xx元”的按钮时,即视为您完全接受本协议,在点击之前,请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
 
注:本《充值协议》版本更新日期为2018年12月20日,将于同日在本来生活上进行公告发布,发布届满7日起生效。即2018年12月27日正式生效,在公告期间,如您认为更新的《充值协议》对您更为有利,我们同意双方适用新的《充值协议》内容。
 
                                           版本更新时间:2018年12月20日
  版本生效时间:2018年12月27日

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